ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
КАК ДА СЕ ВЪЗПОЛЗВАМ ОТ 2-ГОДИШНАТА ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИТЕ В ДЕКАТЛОН?
- Касовият бон е твоята гаранция. Винаги, когато предявяваш рекламация на продукт, трябва да представиш оригиналния касов бон или фактура, с които си закупил продукта.
- При предявяване на рекламация, подготви продукта в неговата цялост (напр. със стелки, връзки, етикети, ако са налични и др.). Ако не можем да идентифицираме продукта, рекламацията може да не бъде удовлетворена.
- Предостави информацията за своя профил в лоялната ни програма, ако си го използвал при покупката на продукта.
- Нашите сътрудници ще проверят дали продуктът подлежи на гаранционно връщане. Ако продуктът има фабричен дефект, ще го поправим или ще го заменим с нов продукт. Ако не можем да поправим или заменим продукта с нов, ще възстановим заплатената за продукта цена. Ако продуктът не отговаря на гаранционните условия за фабричен дефект или срок на гаранцията, рекламацията може да не бъде удовлетворена.
- Пълните гаранционни условия на продуктите на DECATHLON можете да намерите на тук .
Стоките, предлагани от Декатлон България ЕООД в магазините и онлайн на decathlon.bg са с
гаранционен срок от 2 (две) години, независимо от срока на законовата гаранция. DECATHLON може по своя
преценка да предоставя стоки и с по-дълъг гаранционен срок, за което уведомява своите потребители по
подходящ начин.
Гаранцията покрива фабрични дефекти или скрити дефекти на продуктите, различни от изхабяване поради обичайна употреба. Гаранцията не покрива щети, причинени на продукта в резултат на неправилни външни въздействия, като умишлено или неумишлено увреждане на материята. По конкретно, Декатлон България ЕООД отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува към момента на закупуването на продукта. В случай, че претенцията за рекламация се направи до 12 месеца след закупуване на продукта е задължение на Декатлон България ЕООД да докаже наличието или липсата на дефект. След изтичането на 12 месеца това задължение е за потребителя.
Рекламация може да предявиш в магазините на DECATHLON на гише Информация, като задължително трябва да представите фискалния бон(касовата бележка) за покупката и продукта, за който предявяваш рекламация. При липса на касова бележка искането ви за рекламация няма да може да бъде разгледана. Ако нямаш възможност да посетиш някой от обектите ни или продуктът, с който разполагате е прекалено обемен и тежък (фитнес уреди, тенис маси и др.), може да предявиш рекламация, като се свържеш с Националния ни център за обслужване на клиенти на телефон 02/ 902 10 70. Ще бъде заявено посещение от куриер, чрез който да изпратиш продукта, като всички разходи за куриерската услуга ще бъдат за сметка на DECATHLON.
За да съответства на договора за продажба и да няма фабричен дефект, потребителската стока трябва да притежава обичайните качества и характеристики на стоките от същия вид, които потребителят може разумно да очаква, като се имат предвид естеството на потребителската стока и публичните изявления за конкретните й характеристики, направени от DECATHLON, производителя или негов представител, които се съдържат в рекламата или в етикета на потребителската стока.
За избягване на всякакви съмнения и неясноти, Декатлон България ЕООД посочва предназначението, начина и честотата на употреба за всяка стока на своята интернет страница – www.decathlon.bg.
Ако потребител върне стока без основателна причина или без да е прочел или следвал указанията в ръководствата за употреба и поддръжка на оборудването, поместени на уебсайта, ще се счита, че искането за рекламация е неоснователно.
Имате възможност да изберете как да върнете стоката и дали искате да застраховате пратката срещу загуба, кражба или щети. Декатлон България ЕООД не покрива никаква част от тези разходи и не носи отговорност, ако пратката ви бъде загубена или повредена.
Освен това носиш отговорност за опаковането на стоката така, че да няма риск от повреда или компрометиране на качеството й при превоза и доставката до нас.
Пази касовия си бон (платежен документ). Той е твжята гаранция! За всички замени и/или връщания в магазините на Декатлон, както и при онлайн пазаруване се изисква касов бон.
Гаранцията покрива фабрични дефекти или скрити дефекти на продуктите, различни от изхабяване поради обичайна употреба. Гаранцията не покрива щети, причинени на продукта в резултат на неправилни външни въздействия, като умишлено или неумишлено увреждане на материята. По конкретно, Декатлон България ЕООД отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува към момента на закупуването на продукта. В случай, че претенцията за рекламация се направи до 12 месеца след закупуване на продукта е задължение на Декатлон България ЕООД да докаже наличието или липсата на дефект. След изтичането на 12 месеца това задължение е за потребителя.
Рекламация може да предявиш в магазините на DECATHLON на гише Информация, като задължително трябва да представите фискалния бон(касовата бележка) за покупката и продукта, за който предявяваш рекламация. При липса на касова бележка искането ви за рекламация няма да може да бъде разгледана. Ако нямаш възможност да посетиш някой от обектите ни или продуктът, с който разполагате е прекалено обемен и тежък (фитнес уреди, тенис маси и др.), може да предявиш рекламация, като се свържеш с Националния ни център за обслужване на клиенти на телефон 02/ 902 10 70. Ще бъде заявено посещение от куриер, чрез който да изпратиш продукта, като всички разходи за куриерската услуга ще бъдат за сметка на DECATHLON.
За да съответства на договора за продажба и да няма фабричен дефект, потребителската стока трябва да притежава обичайните качества и характеристики на стоките от същия вид, които потребителят може разумно да очаква, като се имат предвид естеството на потребителската стока и публичните изявления за конкретните й характеристики, направени от DECATHLON, производителя или негов представител, които се съдържат в рекламата или в етикета на потребителската стока.
За избягване на всякакви съмнения и неясноти, Декатлон България ЕООД посочва предназначението, начина и честотата на употреба за всяка стока на своята интернет страница – www.decathlon.bg.
Ако потребител върне стока без основателна причина или без да е прочел или следвал указанията в ръководствата за употреба и поддръжка на оборудването, поместени на уебсайта, ще се счита, че искането за рекламация е неоснователно.
Имате възможност да изберете как да върнете стоката и дали искате да застраховате пратката срещу загуба, кражба или щети. Декатлон България ЕООД не покрива никаква част от тези разходи и не носи отговорност, ако пратката ви бъде загубена или повредена.
Освен това носиш отговорност за опаковането на стоката така, че да няма риск от повреда или компрометиране на качеството й при превоза и доставката до нас.
Пази касовия си бон (платежен документ). Той е твжята гаранция! За всички замени и/или връщания в магазините на Декатлон, както и при онлайн пазаруване се изисква касов бон.