КУПИ, СПОРТУВАЙ, ЩЕ СЕ ВЛЮБИШ! АКО НЕ, ЩЕ ТИ ВЪРНЕМ ПАРИТЕ С УСМИВКА!
Не си удовлетворен от своята покупка или продуктът не отговаря на твоите спортни нужди?
Имаш 365 дни с DECATHLON CLUB, за да размислиш, а ние ще ти върнем парите.
Можеш да го направиш с касова бележка или фактура във всеки магазин на Decathlon.
Връщане в магазин
При покупка с маркиран баркод от лоялната ни програма Decathlon Club или при онлайн покупки:
- Mожеш да тестваш закупена екипировка до 500 лв. в 14-дневен срок
- Можеш да върнеш продукти в търговски вид (със запазени етикети и неупотребявани) в срок до 365 дни.
- Можеш да върнеш продукти с оригинал или копие на касов бон (дигитално или хартиено с четлива фискална информация). Закупени онлайн продукти се връщат с електронна касова бележка и фактура за онлайн покупка.
Продукти, които не подлежат на връщане , независимо, че са неупотребявани, са:
- Бельо;
- Храни и напитки;
- Продукти, произведени според изискванията на потребителя или ясно персонализирани по негово искане;
- Продукти, свързани с опазване здравето и живота на хората (продукти за катерене, осигурителни въжета, каски и др.).
*Продукти от поръчки с повече от една доставка могат да бъдат върнати само след осъществяване на всички доставки.
*Ако продуктът е закупен от магазин на Декатлон извън рамките на България, клиентът няма право на връщане или замяна.
*Запазваме си правото да откажем връщане, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите условия на Декатлон .
Връщане с куриер
Можеш да върнеш закупена стока в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Като член на лоялната ни програма Decathlon Club можеш да се възползваш от 365 дни, за да върнеш закупен продукт в търговски вид.
Куриерската услуга за връщане на продукта е за сметка на потребителя.
Свали и попълни формуляр за Спиди и Еконт
Приложи попълнения формуляр при опакования продукт.
Изпрати продуктите на следния адрес и отрази номера на поръчката като коментар при товарителницата:
- за пратки, получени чрез куриерска фирма Еконт Експрес: гр. Русе, бул. Тутракан 11, централен склад Еконт Експрес; Тел. на получателя:082 529 905;
- за пратки, получени чрез куриерска фирма Speedy: гр. Русе, бул "България" 310, база Speedy; Тел. на получателя: 02/9021070
02 902 10 70
Ако си заплатил с наложен платеж: Ще се свържем с теб, за да ни предоставиш банкова сметка, по която да възстановим заплатената сума.
Ако си заплатил с карта: Сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
Възстановяването на сумата за върнатите продукти се извършва до 14 работни дни след получаването на продуктите в нашия склад.
В случай, че не спазиш посочената процедура по-горе и не ни предоставиш нужната информация относно твоята поръчка (номера на поръчката трябва да бъде отразен в товарителницата), не можем да възстановим заплатената от теб сума.
При заявяване на рекламация, е нужно да спазиш условията ни за гаранционно връщане. Ако върнатият продукт не отговаря на условията ни за гаранционно връщане, Декатлон България си запазва правото да не уважи заявената от теб рекламация.
* Декатлон България ЕООД запазва правото си да променя настоящите условия, за което ще публикува уведомление на интернет адрес www.decathlon.bg. Всички изменения ще се прилагат за нови договори, сключени след деня, в който промените влизат в сила.
* Връщането на поръчка чрез услугата "Доставка от магазин", се насочва към магазина, от който сте получили продукта. Moже да изтеглите и попълните формуляр за връщане ТУК. Към пратката е необходимо да приложите и оригинал или копие на касов бон.