Често задавани въпроси | DECATHLON

Общи условия на Marketplace

Доставка

Само до адрес спрямо условията на партньора

Връщане

Спрямо условията на партньора

Контакти

Пон - Съб: 09:00 - 18:00

[email protected]

DECATHLON Marketplace

DECATHLON Marketplace е платформа, която ти дава достъп до още по-голямо разнообразие от спортни продукти онлайн. Тези артикули се предлагат, продават и изпращат директно от независими доставчици (наши партньори) през сайта ни. Всеки партньор има собствена страница със специфични условия за доставка и връщане.

Поръчки и Плащане

Поръчка, съдържаща Marketplace продукти се заплаща само и единствено с карта при завършване на поръчката онлайн. Не се предлага плащане с наложен платеж при доставка или друг метод на плащане.

Фактурата се издава директно от съответния Партньор. За да я получиш, се свържи с отдел „Обслужване на клиенти“ и ние ще я изискаме от търговеца. За бизнес (B2B) клиенти: Данните за фактурата се вземат от фирмения профил при поръчката. Ако Партньорът не издаде коректен документ в срок, отдел „Обслужване на клиенти“ ще съдейства за разрешаване на казуса (включително чрез замяна на продукта или възстановяване на сумата).

Влез в „Моят профил“ и от лявото меню избери „История на покупките“, за да видиш детайлите за поръчката и кой е съответният партньор.

Продавачи:
247Group.de
4FIZJO (EURO)
Ado Ebike
Alaska Recover
All E-Ride Hub
Apexcycle
Balling Hockey EU
Biciclette Canellini
Bluetti Official [Euro]
Bodycross
Buds Sports
C-LAB Sport Apparel
DaviBikes
E-Cycling
EcoVibe
Euro E-Ride
EveMotion Gmbh
EvoRide Cycles
Galop Wear Eu
Gh-Stores
Indigo Sports S.L.
Infoylog
Keada Sports
Kgm Desarrollos, S.L. | KFOAM
Kukirin Official
Legea
LEGEND EBIKES EU
MAŁPISZON
MeduzaStore
Morele.Net Eu
Nrg Fitness Bv
OR-VET SAS
Originals Europe
Pilateo
PowerRide
Pro Sport Lights
Pyc-Sport Eu
Revity
Ride the Water
RINAGYM
sellBEST Sp. z o.o. EU
SlimBody BG
Sorio Eu
Sport & Go Eu
Sports Lab BG
Super Merchant Eur
Thetopmark
Thor Athletics
Trex-sport_eu
Tropical Hamac
Twistboxes
Two Wheel Electric Drive Store
Vayox
Watchmark EU
Yogowy
YOURFIT EQUIPMENT, LDA

Информацията за поръчката се изпраща незабавно към системата на партньора, поради което не можеш да я анулираш директно през профила си. Свържи се с нас на [email protected] или чат, за да откажем твоята поръчка.

Доставка

Само до адрес: Доставката се извършва единствено до посочен от теб адрес (не се предлага доставка до физически магазин на DECATHLON, офис на куриер или автомат). Разделяне на пратки: Ако поръчката ти съдържа продукти както от DECATHLON, така и от Marketplace партньори (или от няколко различни партньора), тя ще бъде разделена и ще получиш артикулите в отделни пратки. Срокове и куриери: Те се определят изцяло от съответния партньор. За да видиш точните му политики и срокове за доставка, е необходимо да се запознаеш със специфичните общи условия на партньора на неговата страница в нашия сайт.

Връщане и Рекламации

Marketplace артикулите имат 30-дневна политика за безплатно връщане, като специфичните условия могат да варират при различните продавачи. Тези продукти се предлагат само и единствено онлайн и не могат да бъдат върнати/заменени във физическите магазини на DECATHLON.

Marketplace артикулите се продават от трети страни и се връщат директно на партньора. *Ако е направено връщане към грешен адрес, DECATHLON не носи отговорност за връщане на продукта обратно към клиента или възстановяване на сумата. За стандартни пратки (под 20 кг) Влез в профила си в секция „История на покупките“, избери „Виж детайли“ и натисни „Заявка за връщане“. За големи и тежки пратки (над 20 кг) НЕ използвай автоматичния процес за връщане. Свържи се директно с нас на [email protected], за да организираме транспорт от посочен от теб адрес. Артикулите трябва задължително да бъдат разглобени и прибрани в кашон. Възстановяване на сума Обработва се до 10 работни дни, след като партньорът получи и обработи връщането.

Свържи се с нашия отдел Обслужване на клиенти, за да съдействаме и да се свържем с Партньора от твое име. При дефектен продукт или приложима гаранция, Партньорът ще предложи едно от следните безплатни решения: Безплатен ремонт: Изпращане на ясни инструкции или резервни части за отстраняване на проблема. Безплатна замяна: Подмяна на продукта със същия или с такъв от по-висок клас. Безплатно връщане: Организиране на вземане от адрес или чрез пункт. В този случай сумата се възстановява до 5 работни дни, след като Партньорът получи продукта обратно в склада си.

Гаранцията за предлаганите от Marketplace продукти може да варира при различните търговци. Специфична информация за гаранцията можеш да намериш в правилата и условията на съответния партньор директно на страницата на продукта.

Лични данни и Лоялност

Не. Програмата за лоялност, ваучерите за отстъпка и подаръчните карти на DECATHLON важат единствено за стоки, предлагани и продавани директно от DECATHLON България. Ето конкретните условия: Натрупване на точки: Стойността на Marketplace артикулите не участва във формирането на баланса ти в Програмата за лоялност. При покупка на продукт от Партньор не получаваш и не натрупваш точки в профила си за съответната сума. Ваучери от точки: Ваучерите, генерирани срещу натрупани точки от лоялната програма, не могат да се използват за пълно или частично плащане на стойността на Marketplace продукти. Подаръчни карти: Всички видове подаръчни карти (физически и електронни), издадени от DECATHLON България, са платежно средство само за собствения асортимент на DECATHLON. Те не могат да се използват за плащане на Marketplace продукти. Важно при плащане: Ако в кошницата ти има добавен Marketplace артикул, системата автоматично няма да позволи финализиране на поръчката чрез Подаръчна карта или Ваучер за отстъпка.

Свържи се с Националния контактен център на DECATHLON

Работно време: Понеделник - Събота: 09:00 - 18:00 ч.

[email protected] или чат

Facebook | Instagram