Общи условия на Marketplace
Доставка
Само до адрес спрямо условията на партньора
Връщане
Спрямо условията на партньора
DECATHLON Marketplace
DECATHLON Marketplace е платформа, която ти дава достъп до още по-голямо разнообразие от спортни продукти онлайн.
Тези артикули се предлагат, продават и изпращат директно от независими доставчици (наши партньори) през сайта ни.
Всеки партньор има собствена страница със специфични условия за доставка и връщане.
Поръчки и Плащане
Поръчка, съдържаща Marketplace продукти се заплаща само и единствено с карта при завършване на поръчката онлайн.
Не се предлага плащане с наложен платеж при доставка или друг метод на плащане.
Фактурата се издава директно от съответния Партньор.
За да я получиш, се свържи с отдел „Обслужване на клиенти“ и ние ще я изискаме от търговеца.
За бизнес (B2B) клиенти: Данните за фактурата се вземат от фирмения профил при поръчката.
Ако Партньорът не издаде коректен документ в срок, отдел „Обслужване на клиенти“ ще съдейства за
разрешаване на казуса (включително чрез замяна на продукта или възстановяване на сумата).
Влез в „Моят профил“ и от лявото меню избери „История на покупките“, за да видиш детайлите за поръчката и кой е съответният партньор.
Продавачи:
Ado Ebike
Alaska Recover
Biciclette Canellini
Bluetti Official [Euro]
Bodycross
EcoVibe
Evemotion Gmbh
Evoride Cycles
Galop Wear Eu
Gh-Stores
Indigo Sports S.L.
Kukirin Official
Legea
Morele.Net Eu
Nrg Fitness Bv
Pilateo
Powerride
Pyc-Sport Eu
Revity
Slimbody Bg
Sorio Eu
Sport & Go Eu
Super Merchant Eur
Thetopmark
Tropical Hamac
Twistboxes
Vayox
Ado Ebike
Alaska Recover
Biciclette Canellini
Bluetti Official [Euro]
Bodycross
EcoVibe
Evemotion Gmbh
Evoride Cycles
Galop Wear Eu
Gh-Stores
Indigo Sports S.L.
Kukirin Official
Legea
Morele.Net Eu
Nrg Fitness Bv
Pilateo
Powerride
Pyc-Sport Eu
Revity
Slimbody Bg
Sorio Eu
Sport & Go Eu
Super Merchant Eur
Thetopmark
Tropical Hamac
Twistboxes
Vayox
Информацията за поръчката се изпраща незабавно към системата на партньора, поради което не можеш да я анулираш директно през профила си.
Свържи се с нас на [email protected] или чат, за да откажем твоята поръчка.
Доставка
Само до адрес:
Доставката се извършва единствено до посочен от теб адрес (не се предлага доставка до физически магазин на DECATHLON, офис на куриер или автомат).
Разделяне на пратки:
Ако поръчката ти съдържа продукти както от DECATHLON, така и от Marketplace партньори (или от няколко различни партньора), тя ще бъде
разделена и ще получиш артикулите в отделни пратки.
Срокове и куриери:
Те се определят изцяло от съответния партньор. За да видиш точните му политики и срокове за доставка, е необходимо да се запознаеш
със специфичните общи условия на партньора на неговата страница в нашия сайт.
Връщане и Рекламации
Marketplace артикулите имат 30-дневна политика за безплатно връщане, като специфичните условия могат да варират при различните продавачи.
Тези продукти се предлагат само и единствено онлайн и не могат да бъдат върнати/заменени във физическите магазини на DECATHLON.
Marketplace артикулите се продават от трети страни и се връщат директно на партньора.
За стандартни пратки (под 20 кг)
Влез в профила си в секция „История на покупките“, избери „Виж детайли“ и натисни „Заявка за връщане“.
За големи и тежки пратки (над 20 кг)
НЕ използвай автоматичния процес за връщане. Свържи се директно с нас на [email protected], за да организираме транспорт от посочен от теб адрес.
Артикулите трябва задължително да бъдат разглобени и прибрани в кашон.
Възстановяване на сума
Обработва се до 10 работни дни, след като партньорът получи и обработи връщането.
Свържи се с нашия отдел Обслужване на клиенти, за да съдействаме и да се свържем с Партньора от твое име.
При дефектен продукт или приложима гаранция, Партньорът ще предложи едно от следните безплатни решения:
Безплатен ремонт: Изпращане на ясни инструкции или резервни части за отстраняване на проблема.
Безплатна замяна: Подмяна на продукта със същия или с такъв от по-висок клас.
Безплатно връщане: Организиране на вземане от адрес или чрез пункт. В този случай сумата се възстановява до 5 работни дни, след като
Партньорът получи продукта обратно в склада си.
Гаранцията за предлаганите от Marketplace продукти може да варира при различните търговци.
Специфична информация за гаранцията можеш да намериш в правилата и условията на съответния партньор директно на страницата на продукта.
Лични данни и Лоялност
Не. Програмата за лоялност, ваучерите за отстъпка и подаръчните карти на DECATHLON важат единствено
за стоки, предлагани и продавани директно от DECATHLON България.
Ето конкретните условия:
Натрупване на точки:
Стойността на Marketplace артикулите не участва във формирането на баланса ти в Програмата за лоялност.
При покупка на продукт от Партньор не получаваш и не натрупваш точки в профила си за съответната сума.
Ваучери от точки:
Ваучерите, генерирани срещу натрупани точки от лоялната програма, не могат да се използват за пълно или
частично плащане на стойността на Marketplace продукти.
Подаръчни карти:
Всички видове подаръчни карти (физически и електронни), издадени от DECATHLON България, са платежно
средство само за собствения асортимент на DECATHLON. Те не могат да се използват за плащане на Marketplace продукти.
Важно при плащане:
Ако в кошницата ти има добавен Marketplace артикул, системата автоматично няма да позволи финализиране
на поръчката чрез Подаръчна карта или Ваучер за отстъпка.
Свържи се с Националния контактен център на DECATHLON
Работно време: Понеделник - Събота: 09:00 - 18:00 ч.
[email protected] или чат