Поръчката се разделя на няколко пратки когато продуктите от количката са налични на различни места в складовата ни база. Тежки и обемни артикули винаги се изпращат в отделна пратка, за да гарантираме по-надеждна доставка. С цел подобряване на клиентското преживяване, прекалкулираме цените за доставки до адрес, предоставяйки по-опимални такива.

Системата ни визуализира най-близките офиси на куриери спрямо адреса за доставка, който си задал в своя профил. Ако желаеш поръчка да бъде доставена до офис в друг град или квартал, е нужно да избереш нов адрес на доставка и пощенски код. В определени случаи, даден офис/шкафче няма да бъде визуализиран/о поради следните възможни причини:

• достигнат лимита от пратки на куриера, които могат да се доставят до тази точка. надхвърлени допустими размери/тегло на пратката за съответния куриер
• ако определения продукт е наличен в склад, от който не можем да изпратим поръчката с определен куриер поради логистични ограничения

Част от продуктите, предлагани на сайта ни, е възможно да бъдат доставени само от наш далечен международен склад. Към този момент тези поръчки могат да бъдат доставени само личен адрес на клиента и поради тази причина за тях автоматично се визуализира тази опция за доставка като единствена възможна.

Активните методи за доставка се визуализират в зависимост от твоята локация, както и от това къде е наличен избраният продукт. Съществуват следните възможности, поради които един или няколко метода на доставка не се визуалзират:
- Click&Collect – продуктът е наличен само в магазин, намиращ се зададения адрес и/или към момента няма наличност
- Click&Collect е единствената опция – при специфични продукти, които са забранени по закон за транспортиране и доставка от куриер (пример: аерозоли, газови бутилки и други).
- До офис/шкафче на куриер – при обемни и тежки продукти опцията за доставка до офис/шкафче на куриер не е възможна (за размери над 60 x 35 x 37 см и/или тегло над 20 кг).
"Бърза доставка" е единствената опция за скорост на избор на бързина на доставка– определени наши складове изпълняват различни типове "бързина" на доставка. Някои изпълняват само услугата "Бърза доставка", за да можем да гарантираме по-бързото пристигане на продукт до нашите клиенти. В случаите, когато продукт е наличен само в такъв склад други опции не се визуализират.

Възползвай се от опцията да прегледаш и тестваш поръчаните от теб артикули.**
*услугата не се предоставя за доставки до шкафчета на куриерски фирми
*не могат да бъдат тествани продукти тип бельо, храни и напитки, лични предпазни средства и продукти, свързани със сигурността, продукти тип тротинетки, велосипеди, скейтборд, каяк и пр.
*за поръчки Click&Collect с наложен платеж опцията "Тест" е възможна преди заплащане на поръчката.

* Безплатна доставка от Понеделник до Неделя, до всеки наш магазин!
* Продукти, налични в избраната от теб локация, можеш да резервираш и вземеш в рамките на същия ден!
* След доставка на поръчката имаш цели 7 дни, в които да я получиш от избраната от теб локация!
* Друго лице може да вземе пратката ти! Нужно е само да му изпратиш уведомлителния имейл с номера на поръчката!
* Ако продуктите не ти харесат или паснат, можеш да си харесаш други от разнообразната оферта във физическите ни обекти.
* Преглед и тест преди плащане в магазин. Можеш да пробваш стоката преди да я приемеш на място в избрания от теб обект!

Всички поръчки се приемат и доставят от куриера от и до вход на сградата, която е посочена от теб.

В зависимост от това къде е наличен продуктът времето за доставка може да варира от 1 ден до над 14 дни според избрания метод на доставка. За отдалечени населени места е възможно удължаване на този срок с допълнителни 2 дни според графика за обслужване от куриерските компании.

Условията за връщане на продукт можеш да откриеш тук

Опцията за безплатна доставка се предоставя за услугата "стандартна доставка" до офис, чието време за доставка започва от 2 дни. Ако обещанието за доставка е по-кратко от 2 дни, то услугата се счита за "бърза доставка" и следователно се заплаща упоменатата цена за доставка в "Условия за доставка"-> секциите "Бърза доставка". Условието не важи за доставки до адрес, но се предлага за всички поръчки Click & Collect, независимо от времето за доставка"

Промоционални кампании с безплатна доставка: кампаниите с безплатна доставка са отделни от общите условия за безплатна доставка. Те се провеждат с определени куриерски компании, за определен тип услуга по доставка. Възможно е да не бъде предложена опция за безплатна доставка по време на кампания поради следните причини:

• достигнат лимита от пратки на куриера, които могат да се доставят до тази точка. надхвърлени допустими размери/тегло на пратката за съответния куриер
• ако определения продукт е наличен в склад, от който не можем да изпратим поръчката с определен куриер поради логистични ограничения