Echange et remboursement

РАЗМИСЛИЛ СИ ЗА СВОЯТА ПОКУПКА?
С Decathlon Club имаш 365 дни, за да я върнеш!

*Валидно за продукти, закупени онлайн. Не важи за продукти, доставени от магазин.

Можеш да върнеш закупена стока в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Като член на лоялната ни програма Decathlon Club можеш да се възползваш от 365 дни, за да върнеш закупен продукт в търговски вид.

Какво да направиш?


Внимание: Куриерската услуга за връщане на продукта е за сметка на потребителя.


1

За да заявиш желанието си за връщане, трябва да попълниш онлайн формуляра в твоя профил. Може да го намериш в менюто "Онлайн покупки" - "Връщане на продукт".

2

Молим те да приложиш попълнения формуляр при опакования продукт* за връщане и да отразиш номера на връщане като коментар при товарителницата.
ВАЖНО: Пратки без разпечатан формуляр или без написан на хартия номера на поръчката (BGRXXXXXXX) не могат да бъдат обработени.

*Обемисти фитнес уреди трябва да бъдат разглобени и опаковани.

3

Очакваме да ни изпратиш обратно продуктите с предпочитана от теб куриерска фирма на следния адрес:
- за пратки изпратени чрез куриерска фирма ExpressOne: гр. Русе, бул. Липник 131 - складова база Expressone; - за пратки изпратени чрез куриерска фирма Еконт Експрес: гр. Русе, бул. Тутракан 11, централен склад Еконт Експрес. Телефон на получателя:+359 878 425 451;

В случай, че изпитваш затруднения, можеш да се свържеш с нашия Национален център за обслужване на клиенти на телефонен номер: 02 902 10 70.

4

Ако си заплатил с наложен платеж: Колегите от нашия Национален център за обслужване на клиенти, ще се свържат с теб, за да ни предоставиш банкова сметка, по която да възстановим заплатената сума.
Ако си заплатил онлайн: Сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

Имай предвид, че възстановяването на сумата за върнатите продукти, се извършва до 14 работни дни след получаването на продуктите в нашия склад.


В случай, че не спазиш посочената процедура по-долу и не ни предоставиш нужната информация относно твоята поръчка, не можем да възстановим заплатената от теб сума или да заменим желания продукт.

При заявяване на рекламация, е нужно да спазиш условията ни за гаранционно връщане . Ако върнатият продукт не отговаря на условията ни за гаранционно връщане, Декатлон България си запазва правото да не уважи заявената от теб рекламация.
* Декатлон България ЕООД запазва правото си да променя настоящите условия, за което ще публикува уведомление на интернет адрес www.decathlon.bg. Всички изменения ще се прилагат за нови договори, сключени след деня, в който промените влизат в сила.

* Връщането на поръчка чрез услугата "Доставка от магазин", се насочва към магазина, от който сте получили продукта. Moже да изтеглите и попълните формуляр за връщане ТУК. Към пратката е необходимо да приложите и оригинал или копие на касов бон.