Връщане в магазин
Връщане с куриер
Отиди до наш магазин
върни своите покупки и получи веднага
парите си обратно
За безплатно връщане във всеки физически магазин на DECATHLON и за продукти закупени онлайн е необходимо да предоставите касов бон или фактура.
За онлайн поръчки можете да откриете електронни касова бележка и фактура в профила си.
При покупка с маркиран баркод от лоялната ни програма или при онлайн покупки:
- С покупка като лоялен потребител можеш да тестваш закупена екипировка до 500 лв. в 14-дневен срок
- Mожеш можеш да върнеш продукти в търговски вид (със запазени етикети и неупотребявани) в срок до 365 дни.
Продукти, които не подлежат на връщане , независимо, че са неупотребявани, са:
- Бельо;
- Храни и напитки;
- Продукти, произведени според изискванията на потребителя или ясно персонализирани по негово искане;
- Продукти, свързани с опазване здравето и живота на хората (продукти за катерене, осигурителни въжета, каски и др.).
*Продукти от поръчки с повече от една доставка могат да бъдат върнати само след осъществяване на всички доставки.
*Ако продуктът е закупен от магазин на Декатлон извън рамките на България, клиентът няма право на връщане или замяна.
*Запазваме си правото да откажем връщане, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите условия на Декатлон.
*14-дневен период за връщане на неизползвани продукти за клиенти без маркиран профил.
Влез в акаунта си на
www.decathlon.bg
Пакетирай продуктите си,
свали формуляр за връщане
и го попълни
Изпрати продуктите си
Получи парите си обратно
Можеш да върнеш закупена стока в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Като член на лоялната ни програма можеш да се възползваш от 365 дни, за да върнеш закупен продукт в търговски вид.
Куриерската услуга за връщане на продукта е за сметка на потребителя.
- Свали и попълни формуляр за Спиди и Еконт.
- Приложи попълнения формуляр при опакования продукт.
- Изпрати ги с желаната куриерска компания
- Ако си заплатил с наложен платеж: Ще се свържем с теб, за да ни предоставиш банкова сметка, по която да възстановим заплатената сума.Ако си заплатил с карта: Сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.Възстановяването на сумата за върнатите продукти се извършва до 14 работни дни след получаването на продуктите в нашия склад.
В случай, че не спазиш посочената процедура по-горе и не ни предоставиш нужната информация относно твоята поръчка (номера на поръчката трябва да бъде отразен в товарителницата), не можем да възстановим заплатената от теб сума.При заявяване на рекламация, е нужно да спазиш условията ни за гаранционно връщане. Ако върнатият продукт не отговаря на условията ни за гаранционно връщане, Декатлон България си запазва правото да не уважи заявената от теб рекламация.* Декатлон България ЕООД запазва правото си да променя настоящите условия, за което ще публикува уведомление на интернет адрес www.decathlon.bg. Всички изменения ще се прилагат за нови договори, сключени след деня, в който промените влизат в сила.*
*14-дневен период за връщане на неизползвани продукти за клиенти без маркиран профил.