Echange et remboursement

Размислили сте за своята покупка?
Имате 30 дни, за да я върнете!

*Валидно за всички продукти, закупени онлайн.

Имате право да се откажете от настоящия договор за покупко-продажба и да върнете закупена стока, без да посочвате причини за това, в срок до 30 календарни дни, считано от датата на получаване на съответната стока.

В случай, че не спазите процедурата посочена по-долу и не ни предоставите нужната информация относно вашата поръчка, не можем да възстановим заплатената от вас сума или да заменим желания продукт.

При заявяване на рекламация, е нужно да спазите процедурата по-долу. Ако върнатият продукт не отговаря на условията ни за гаранционно връщане , Декатлон България си запазва правото да не уважи заявената от вас рекламация.

Какво да направите?

1
Влезте в своя профил и попълнете формата за връщане.
2
Пакетирайте и пригответе своята пратка.
3
Изпратете продукта за връщане.
4
Получете парите си обратно.


Внимание: Куриерската услуга за връщане на продукта е за сметка на потребителя.


1

За да заявите желанието си за връщане, трябва да попълите онлайн формата във Вашия профил. Може да я намерите в менюто "Онлайн поръчки".

2

Моля да приложите попълнения формуляр при опакования продукт за връщане. Пратки без разпечатан формуляр или без написан на хартия номера на поръчката не могат да бъдат обработени.

3

Очакваме да ни изпратите обратно продуктите с предпочитана от Вас куриерска фирма на следния адрес:
Получател: Декатлон България - База МиБМ Експрес;
гр. Русе 7000, ул. ген. Радецки 18 /кръстовище с ул. Пристанищна/.

4

Ако сте заплатили с наложен платеж: Колегите от нашия контактен център, ще се свържат с Вас, за да ни предоставите банкова сметка, по която да възстановим заплатената от Вас сума.
Ако сте заплатили онлайн: Сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

Моля да имате предвид, че възстановяването на сумата за върнатите от Вас продукти, се извършва до 14 работни дни след получаването на продуктите в нашия склад.


* Декатлон запазва право си да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни предоставите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

* Декатлон България ЕООД запазва правото си да променя настоящите условия, за което ще публикува уведомление на интернет адрес www.decathlon.bg. Всички изменения ще се прилагат за нови договори, сключени след деня, в който промените влизат в сила.


как се попълва формулярът за връщане?